1、请游客一定要提供正确名单(以成人身份证、小孩户口簿登记为准),因客人机票名字出错,导致客人无
法登机,我社只退机场建设费和燃油附加费;如要求继续出行,须客人自行购买机票。报名交费后客人
自行取消的,我社只退还未产的费用。
2、如遇人力不可抗拒因素,(如天气自然灾害导致航空、公路、铁路管制或堵车等原因)造成行程延误、误机(火车)或改签(期)航班(火车),导致航空延误或滞留所造成的一切损失及后果,本公司不承担任何费用和法律责任。旅行社负责协助游客处理或退还没有产生的费用,旅行社不承担因此而造成的时间或经济损失责任。
3、为了确保游客旅途愉快,保障游客人身安全,请各位尊敬的游客抵达旅游地之后,听从导游安排;如客人擅自离团或参加其他团体活动,我社视为提前终止合同,余下行程我社将不退还任何费用,引起的人身安全问题我社一概不负责;
4、在行程中如对我们的服务或接待标准有异议,请在当地及时提出或及时联络本团导游解决,未能得到妥善处理的问题,请及时联络你报名的营业部,以便更好的解决;
5、游客投诉以在旅游地填写的意见单(表)为主要依据。为了保障您的权益,请你务必认真填写,恕不受理因虚假填写或不填写意见单(表)而产生的后续争议和投诉;
6、凡患有严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满75周岁以上的游客建议不要报名参团,或签旅行社出具的免责声明书,如有隐瞒一切责任及费用由游客自付!
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