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纯购物主题团兴起 让购物为旅行添彩

  • 来源:绵阳旅游网
  • 发布:2014年01月09日
  • 作者:绵阳绵州国际旅行社
  • 人气:845

  一年的退税购物金额超过30亿欧元,当环球蓝联公布这份数据后,中国人的海外消费能力持续强劲。近期,随着签证的利好政策以及汇率变化、换季打折等因素,在五一前这个往年的传统出游淡季,不少国人却都提前开启了自己的购物旅程。各大旅行社也纷纷抓住机会,推出不少购物主题产品。

  在这期间,人们对于“购物”的心态也开始从“被动”变为“主动”。

  京华时报(微博)记者 田虎 瑶谢 图制报时华京

  市场

  汇率走势带火欧洲

  近期,随着英镑、欧元贬值的影响,赴欧洲旅游的成本明显降低,而不少游客也借此机会集中涌向欧洲购物消费。众信旅游直客营销中心副总监王振玥介绍,随着签证的利好及汇率、换季打折等因素,欧洲各国无疑成为近期较为热门的旅游购物目的地。同时,欧洲现在还是一年一度的赏花旺季,游客既能赶上冬春换季时各商场强劲的打折力度,又能欣赏最美丽的欧洲春天。而佰程旅行网副总裁张月佳表示,从最近的汇率来看,欧元有明显降幅,加上欧洲国家的退税政策,出行欧洲购物是很好的选择,其中法国、意大利、瑞士等最为火爆。

  “受英镑贬值影响,近期咨询报名英国旅游产品的游客明显增多。”凯撒旅游副总裁王竹丽向记者介绍说,部分热门英国产品价格较去年同期有一至两成的降低,英镑贬值也令游客在英国当地购物消费更加划算。此外,其他欧洲国家目前购物也很实惠。其中,知名的时尚城市和顶级百货商场所在城市是客人前往购物的最佳选择,比如巴黎春天、老佛爷、英国selfridges购物街、瑞士因特拉何维克街等。

  纯购物主题团兴起

  虽然目前赏花、踏青、反季等是最为常见的出游出题,但是记者从旅行社了解到,由于不少游客对出境购物的需求越来越旺盛,因此以购物为主打的产品也已经上线。王竹丽告诉记者,一般到了折扣季期间,凯撒旅游便会推出应时应景的购物主题产品。比如说美时美购美国西海岸9日乐购之旅等,在这种产品中,行程会涵盖美国西部城市多家知名购物中心,而在拉斯韦加斯和洛杉矶都安排了充裕的自由活动时间。同时还会赠送

  Desert Hills PremiumOutlets的店铺分布图及VIP购物券,让游客购物更加方便和实惠。

  携程旅行网旅游业务部营销高级经理顿继东表示,携程会根据市场需求和目的地的特点,在不同时段推出购物主题产品,如年末双节期间的香港4日半自助游(购物游)、韩国首尔自由行、法国瑞士团队游、台北5日自由行等。王振玥也对此表示,目前旅行社在对欧洲产品进行设计研发时,普遍会考虑到游客的购物需求,因此会特别安排Outlets店、购物街等行程。同时还要含有1-2天自由活动时间,游客可以根据喜好自由安排游览景点、亲朋相聚或购物逛街。

  短途出境血拼受追捧

  对于那些没有充足年假的白领来说,周边的短途出境产品成为海外购物的最佳选择。张月佳告诉记者,韩国其实是周末出境购物游的最佳选择,首先是因为签证办理很容易,而济州岛这个免税岛还对中国游客免签,现在不少白领都是周五请一天假然后花两个多小时直飞韩国,在三天的假期里买足各种化妆品和皮包,然后满载而归。

  业内人士介绍,韩国游的价格近几年基本保持平稳,这也是吸引游客的一大因素。记者查询发现,目前凯撒旅游推出的韩国首尔济州5日乐游之旅线路价格只有3500余元。而王振玥对此也表示,短线方面,韩国、台湾、港澳线路成为较为受到欢迎的购物目的地,主要由于这些线路十分的灵活、团期丰富且产品价格比较实惠。

  女性白领是购物主力

  购物对于世界各国的游客来说都是旅行中很具吸引力的一项内容。从目前主力的购物消费群体来看,具有较强购买能力的多为白领女性,她们工作稳定,有一定收入基础。同时,由于汇率、税率的差异,境外一些国家的名牌皮包、手表、首饰、化妆品、时装等常常会比国内优惠。在款式种类等方面,有些品牌商品会更加新颖丰富。因此,这些大牌奢侈品以及化妆品类成为她们较多购买的对象。而一般来说,她们通常会选择机场免税店、Outlets店、奢侈品牌专卖店等场所购物,青睐的目的地以法国时尚之都巴黎、意大利时尚之都米兰、瑞士钟表之国的因特拉肯和琉森、德国的法兰克福和慕尼黑、美国纽约和洛杉矶等为主。

  同时,现在不能忽视的一点是,中老年游客也是购物的主力军,在中国传统观念的引导下,他们出国游玩时经常会为家人及亲友带回具有当地特色的纪念品,例如:特色食品、茶叶、当地保健品等等,其实也是一笔不小的开销。

  岁末购物不一定划算

  一般欧美国家的打折季会集中在7、8月和圣诞节前后,不过现在也会有冬春换季的打折情况。其实有经验的游客不一定非赶着岁末出境购物,因为那时酒店、机票等其他成本会增加,反而不利于为购物节省开支。而综合来看,现在韩国、欧洲和澳洲是最方便的购物地,这几个地区目前签证政策都比较宽松,澳洲目前可以申请两年有效多次往返签证,同时按照新的签证政策韩国现在可以申请一年往返多次签证。欧洲受经济大环境影响及人民币汇率升值,整体物价水平相对于以往来说降低了不少。其中,欧洲南部是中国游客购买奢饰品的主要光顾地。

  此外,所谓超值,还要看不同游客对购物的具体需求,然后再选择合适的目的地。比如去欧洲和香港的人喜欢买奢侈品,手表和名牌包,但去台湾奢侈品就不是强项,而是土特产。此外,去香港还可以买3C产品,澳洲的话买羊毛类的土特产。美国和日本是购买电子产品,韩国则是化妆品购买的集中地区。

  声音:让购物为旅行添彩

  随着近年来不同游客对旅游产品的需求不断改变,旅行社也在不断改变产品线路设置。目前在出境团队产品中基本都有一些购物元素在里面。而很多游客甚至出境就是冲着购物去的,例如去迪拜、首尔的游客,在报名时就说是专程去购物的。而其他一些地区如欧洲,虽然有些人不算是专程购物,但是购物需求也在行程中占到不小的比重。同时,这里所说的购物还不能等同于以往那种“进店”的概念,因为进店往往是占据了本来应有的游览时间而耗在一些不太重要的小店中,但去Outlets或是一些顶级卖场购物则是游客体验购物并为自己的旅程添彩的好机会。

  旅行社会根据人们这种对购物理解的心态变化推出含有1—2天自由活动时间的半自由行线路,让游客能够有机会在逛街、购物的同时感受当地的风土人情。

  其实购物看似只是旅行过程中一个不太起眼的元素,但是随着人们对于购物需求的增加,旅行社也在针对购物这一环节去细化服务。比如在购物地点方面,要注意安排当地较为知名的购物地点,例如:巴黎老佛爷、巴黎春天等国际知名大型商场。在购物流程方面,领队会在购物之前给予游客充分的讲解和指导说明,像告知退税的流程、退税商品如何领取等。此外,领队也要在游客购物时尽量伴随左右,随时帮忙翻译讲解、给予退税说明、购物建议等。在商品领取方面,领队会在到达机场后及时告知并提醒游客退税商品的领取等,免去游客的后顾之忧。而针对不同地区,关于购物方面的了解也是对旅行社工作人员的一个考验,例如,在美国购买商品是加税的,各个州的税率不同,都会体现在购物小票上。导游要向客人介绍本州的消费税大概多少,告诉客人看中的商品只是标价,实际再加上税,就是消费的金额。这些都是要注意到的细节。同时,购物主题在产品设计上也要讲究,比如多以一地游为主,少安排多地连线行程;产品形态要以半自助和自由行为主;用餐方面,如果是自由活动时间往往是不安排统一用餐而由客人自理;住宿则要安排在市中心区或邻近购物中心的区域或邻近地铁的位置,这其实都是为了购物的方便而考虑的。

  达人经验:购物体验不只是买大牌。周小姐,台北人,英国哈罗德百货工作人员,已经有近五年的销售经历。

  作为一个在国外商场里工作的会中文的员工,近两年确实能看到越来越多的中国游客在商场里疯狂购物的场景。同时由于工作原因,经常会去欧洲的一些顶级商场考察。其中在巴黎的情况最令人吃惊,因为法国本身是众多中国游客选择欧洲游的重要目的地之一,因此不少地接社的导游都会打中国游客的主意,而一般法国像巴黎春天、老佛爷店这种著名购物场所,给导游的回扣返点甚至能达到10个点以上,这也就不难解释为什么总会有中国游客挤爆商场的新闻了。

  但我要说的是,其实购物体验不应该是这样的,有时候看着那些团队游客在导游的带领下,在有限的时间内直奔一些奢侈品大牌,刷上几万块钱然后拎着大包小包匆匆忙忙地走出商场,特别想劝劝他们说:“不要着急啊,你们还没来得及看看商场里精美的埃及风格装饰,也没顾得上去地下的甜品店尝尝香甜的马卡龙,这样就走了真的很可惜。”其实在欧洲购物不仅仅是单纯地花钱那么简单,它里面蕴含着当地的文化。就以哈罗德百货为例,它有一百多年的历史,商场除了能买东西,还有预约式的个人购物协助、钟表修复、服装订制、药妆部、美容SPA和沙龙、理发厅、哈罗德金融服务、哈罗德银行、私人活动据点、食物递送、个人蛋糕订制、个人香水调配等各类服务。每一个店面的装饰都自成一格:宫殿、花园,甚至是神秘的古埃及宫殿。进门时,工作人员会告诉你背囊要提在手上拎着,这样购物才够优雅、闲适。为什么不好好感受一下这些东西呢?大牌哪里都能买到,但有埃及法老雕像的商场可不是随处能见。

  当然在此还要提醒国内游客,哈罗德有75个中国银联支付终端,有会说40种不同语言的5000名员工为顾客服务,他们中的70多人可以用普通话交流,因此不要总依赖导游了,试着自己体验在欧洲购物的乐趣吧。

  蒙蒙,媒体人,经常出差,对各国购物行情比较了解。

  购物退税流程须清晰

  现在去国外旅游的人基本都会买到能够退税的商品,但是很多人却糊里糊涂地忘记退税或者不知道如何才能退税。一般如果是跟旅行社走的话,领队会协助客人退税,流程方面也会获得帮助。但如果是自助游的话,在境外退税,出发前要先了解好这个国家的退税政策、退税的大概流程,例如在多数国家退税一般要在结账的时候有店员签名并填写表格,这样才能到机场退税,而且最好跟销售人员说是要退现金还是退到信用卡里。到了机场之后要带着这些单据去海关盖章,但切记一点,如果已经把商品托运或开封使用了就不能退税了。同时,如果时间紧迫的话,部分国家(欧盟国家都有,要盖好海关章)可以在回到中国后再办理退税,但时间会拖得比较长。

  如果选择现金退税,需要排队等候、零钱兑换等,耗时较长,再加上是以当地货币进行结算,对马上就要回国的人来说,使用起来可能并不方便。用信用卡退税则要在填写退税单时,留下信用卡卡号及其他相关信息,并向商店索要专用信封。出境安检时,将所购物品与退税单交给海关检查,海关核实无误后会在两联退税单上盖章。留存一联,再将另一联装入商店提供的专用信封,并投入机场的退税专用邮箱。一般在3个月内,商店会将退回的税金打入账户。